• Statistiques : pourquoi le thème "Applications smartphone" apparait-il?

  Dans vos statistiques d'accompagnement, la thématique "Applications smartphone" apparait parmi les autres thématiques car elle correspond à un ancien thème que chaque CNFS pouvait sélectionner lors de la saisie du CRA. Dans la version actuelle du CRA, cette thématique a été englobée dans la thématique "Prendre en main du matériel". Afin de ne pas fausser les statistiques antérieures, ce thème est toujours présent dans les statistiques d'accompagnement. Pour les nouveaux CNFS, la valeuPeu de lectures

• Quand vais-je recevoir mon accès à l'Espace Coop ?

  Dans les deux à trois semaines qui suivent son entrée en formation, chaque Conseiller numérique est invité à un webinaire d’accueil au cours duquel lui est présenté l’Espace Coop, réseau social coopératif mis à disposition de cette nouvelle communauté professionnelle. Cet espace comprend : Une adresse e-mail professionnelle prénom.nom@conseiller-numerique.fr et un webmail Un outil de chat national Mattermost comprenant des canaux départementaux et thématiques Un dispositif de compte-renduQuelques lectures

• Je n'arrive plus à accéder à mon espace Coop. Que dois-je faire?

  Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre espace Coop, réinitialisez votre accès en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" situé en dessous de la zone de connexion. Sur la page de récupération de mot de passe, saisissez votre adresse email prenom.nom@conseiller-numerique.fr puis cliquez sur le bouton "rechercher". Un email vous invitant à saisir un nouveau mot de passe vPeu de lectures

• Où puis-je trouver et partager des ressources avec d'autres Conseillers numériques France Services ?

  La Base est la plateforme dédiée au partage de ressources créées par les acteurs de la médiation numérique. Elle se substitue à la ressourcerie qui était disponible sur l'Espace Coop des Conseillers numériques France Services. Développée par l'Agence nationale de la cohésion des territoires, elle a pour objectifs : de réunir et organiser les outils et ressources utiles ; de permettre de rechercher, de prendre connaissance et de s'inspirer des ressources prodPeu de lectures

• Qu'est-ce qu'un Compte Rendu d'Activité (CRA)

  Le Compte Rendu d'Activité (CRA) est la synthèse d'un accompagnement effectué individuellement ou collectivement. Après chaque accompagnement, le Conseiller Numérique France Services doit remplir un Compte Rendu d'Activité (CRA) à l'aide du formulaire dédié sur son espace Coop. Il est recommandé de le compléter à chaque fin de séance le jour de l’activité. L’enregistrement est très rapide et s'effectue en quelques clics depuis un pc, un téléphone ou une tablette. Le Compte Rendu d'Activité esPeu de lectures

• Comment saisir un compte rendu d'activité?

  Après chaque accompagnement, le Conseiller numérique saisit un compte rendu d’activité (CRA) depuis l’Espace Coop. Cet outil de reporting permet au Conseiller numérique de suivre son activité et à la structure d’accueil de comprendre les besoins de ses usagers. L’enregistrement est très rapide et s'effectue en quelques clics depuis un pc, un téléphone ou une tablette. Il est décliné en deux volets: Un formulaire de saisie d’accompagnement et une page qui permet de visualiser les statistiquPeu de lectures

• Comment lire les statistiques?

  Les statistiques sont les résultats agrégés de l'ensemble des Comptes Rendus d'Activité saisis par le CNFS. Il est possible de les consulter depuis l'espace Coop puis de les exporter au format CSV ou PDF. Retrouvez ci-dessous les définitions des termes utilisés. Un accompagnement : on peut accompagner plusieurs fois la même personne. Une personne : usager unique ayant bénéficié d’un ou plusieurs accompagnements. U­ne demande ponctuelle : concerne un service ponctuel rendu pPeu de lectures