• Que se passe-t-il en cas de d’absence aux formations obligatoires, et de non-présentation ou d’échec aux examens de certification ?

  Sur le fondement de la convention de subvention signée entre la Banque des territoires, agissant pour le compte de l’État, et chaque structure employeuse : toute absence d’inscription à la formation initiale, impossibilité à suivre le nombre requis de modules thématiques (pour cause d’arrêt de travail, d’arrivée en fin d’année civile…) ou absence à une journée de formation doit être justifiée par les conseiller numériques et structures employeuses via l’adresse support du dispositif : conseillerPopulaire

• Quelles sont les certifications visées par la formation ?

  Dans un délai maximum de deux mois à compter de la sortie de formation initiale, chaque Conseiller numérique est présenté par l’organisme de formation à une double certification : a) Le bloc CCP1 du titre REMN L'examen du certificat de compétences professionnelles (CCP1) : « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » composant le premier des trois blocs de compétences du titre professionnel « Responsable d’espace dPopulaire

• Quel est le parcours de la formation initiale, de l’inscription aux examens ?

  Au moment de la candidature sur la plateforme conseiller-numerique.gouv.fr, un test de positionnement PIX est réalisé par les candidats à un poste de Conseiller numérique. Le résultat de ce test d’auto-positionnement ne préjuge pas du volume horaire de formation dont l’apprenant aura besoin. Il est destiné à donner à l’employeur une estimation des compétences numériques du candidat à l’embauche. Chaque candidat reste libre d’afficher ouPopulaire

• Un Conseiller numérique peut-il être dispensé de la formation initiale obligatoire ?

  Un.e candidat.e à la fonction de Conseiller numérique peut être dispensé de la formation initiale obligatoire s'il détient : le premier certificat de compétences professionnelles (CCP1) du titre professionnel de Responsable d'Espace de médiation numérique (REMN), ou le titre complet. le titre professionnel Conseiller et assistant en technologies de l'information et de la communication (CATIC) la licence professionnelle Usage socio-éducatifs des technologies de l'information etPopulaire

• Qui sont les acteurs impliqués dans l’organisation de la formation ?

  Depuis le lancement du dispositif en 2021, l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) confie l’organisation de la formation des conseillers numériques à la Banque des territoires, qui à son tour mandate des organismes de formation (OF) par le biais de marchés publics pour assurer l’élaboration des contenus et le déploiement des sessions de formation et d’examens. La nouvelle offre de formation, déployée depuis début 2024 est ainsi organisée : M2i (La Fabrik) et *Populaire

• Qui assure la prise en charge d'un second parcours de formation initiale, en cas de changement de conseiller numérique sur un même poste ?

  Dans le cas d'un nouveau recrutement suite au départ d’un conseiller numérique de sa structure employeuse, la formation initiale reste obligatoire pour le nouveau conseiller numérique qui reprend le poste laissé vacant par le précédent conseiller numérique, sauf dans les cas de dispense. Ce deuxième parcours de formation est financé par le dispositif. En revanche, pour toute demande de fPopulaire

• Qu'implique la révision du titre REMN en juillet 2025 ?

  Le titre Responsable d’Espace de Médiation Numérique devient le titre « Médiateur numérique » À compter du 13 juillet 2025, le titre professionnel « Responsable d’Espace de médiation numérique » (REMN), créé en 2019, est remplacé par le titre « Médiateur numérique ». Le titre Médiateur numérique, de niveau 5 (égal au niveau du précédent titre), a été structuré autour de deux blocs de compétences (CCP), recentrés sur l'Quelques lectures

• Est-il possible de se faire rembourser les frais connexes liés à la formation ?

  Pour rappel, et conformément à l’appel à manifestation d’intérêt, chaque Conseiller numérique commence son activité par un parcours de formation certifiante dont le coût est pris en charge par l’État, hors éventuels frais de déplacement du candidat pendant sa formation ou pour rejoindre le lieu d’examen pour sa certification, à la charge de la structure d’accueil. Les OPCO (opérateurs de compétences) peuvent financer au profit des structures d’accueil privées ces frais annexes de formation (dQuelques lectures

• Combien de modules thématiques peut ou doit suivre un conseiller numérique ?

  Les conseillers numériques se voient aujourd’hui proposer un catalogue de 17 modules thématiques conçus expressément pour leur permettre de personnaliser leur parcours de formation, et répondre au mieux à leurs besoins. Le suivi des modules thématiques est obligatoire. Il est régi par les règles suivantes : Tout conseiller numérique doit être entré en formation initiale (avec La Fabrik en Hexagone ou Francil'In en Outre-mer), ou en être dispensé, avant de pouvoir suivre un modulePeu de lectures

• Où trouver les liens utiles (inscription, information…) et contacts de la formation ?

  Tout au long de leur parcours de formation, les conseillers numériques sont amenés à échanger avec les organismes de formation sélectionnés dans le cadre d’un marché public et avec leurs partenaires régionaux. Retrouvez l’ensemble des liens utiles sur la page dédiée à la formation de notre site internet. En cas de questions, les conseillers numériques et leurs employeurs peuvent joindre les organisateurs du dispositif, via l’adresse support qui leuPeu de lectures

• Quelle(s) formation(s) doivent suivre les conseillers numériques coordinateurs ?

  Pour les accompagner dans leur prise de poste, les conseillers numériques coordinateurs doivent obligatoirement suivre deux modules, spécifiquement conçus pour les préparer à leurs missions de coordination. Les inscriptions au premier module s’effectuent via un formulaire dédié transmis au formateur lors de leur intégration dans le dispositif. S’ils le souhaitent, les coordinateurs peuvent également suivre les formations dont bénéficient les conseillers numériques. Ils peuvent ainsi : s’insPeu de lectures

• Les formations ont-elles lieu en distanciel ou en présentiel ?

  Les sessions de formation CCP1 peuvent avoir lieu entièrement en présentiel, ou entièrement en distanciel, selon la situation géographique des conseillers numériques concernés et le nombre d’inscrits à proximité d’un même centre de formation. Les examens sont également dispensés dans les deux formats selon la situation géographique des candidats. Depuis début 2024, les sessions de formation et d’examen sont principalement déployées en distanciel, le pluPeu de lectures

• Que faire en cas de perte de mon attestation de certification REMN ?

  En cas de perte du livret de certification, le conseiller doit contacter la Direction régionale et de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS) de sa région pour une demande de duplicata. La liste et les coordonnées de chaque DREETS, en charge de délivrer les attestations de certification, est disponible ici : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DREETS-DRIEETSPeu de lectures

• Pour quels motifs l’inscription d’un conseiller numérique peut-elle être refusée ?

  Seuls les conseillers numériques en poste peuvent rejoindre une formation financée par le dispositif (à noter que les conseillers dont le contrat arrive à échéance au cours de la formation peuvent terminer leur formation et passer leurs examens). De ce fait, les structures employeuses doivent effectuer un ensemble de démarches attestant l’activité de leurs conseillers numérPeu de lectures