Question 1

Quel est le montant de la subvention ? Quelle est la durée de la subvention et du contrat ? Sous quels types de contrat les Conseillers numé

Accepted Answer

Le montant de la subvention dépend du type de structure, du type et de la durée du contrat de travail proposé au Conseiller numérique France Services. Elle permet la prise en charge partielle des coûts de rémunération et elle est strictement réservée à cet effet, à l’exclusion de toute autre affectation, sur la base d’un salaire à hauteur du SMIC au minimum et sur la base d’un temps complet. Si la structure d’accueil le souhaite, elle peut décider de rémunérer le Conseiller numérique France Services au-delà du soutien de l’État et opérer pour cela une recherche de co-financement.

Les frais de déplacement et restauration durant la formation ainsi que pendant toute la durée du poste ne sont pas couverts par la subvention et sont à la charge de l’employeur selon les modalités en vigueur (prise en charge de 50% des cartes de transport, indemnité kilométrique, forfait mobilité durable, etc.).

Au-delà de la durée du contrat, la structure est fortement encouragée à inscrire le poste dans une stratégie d’inclusion numérique de plus long terme. Cependant, à la fin du dispositif et de l’aide de l’État prévue dans ce cadre, le salaire du Conseiller numérique recruté en CDI sera alors totalement à la charge de son employeur.

Le contrat d’engagement de service civique n’est pas éligible au dispositif.

Un Conseiller numérique France Services ne peut pas constituer un des deux agents France Services obligatoires au sein d’une maison France Services : il doit s’agir d’un ETP supplément

Question 2

Quelles sont les missions des Conseillers numériques France Services ?

Accepted Answer

À l’issue de sa formation initiale, le Conseiller numérique France Services pourra engager des actions d’accompagnement auprès de tous types de publics au travers d’ateliers de groupes, de présentations et d’accompagnements individuels :

Prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) ;
Naviguer sur internet ;
Envoyer, recevoir, gérer ses courriels ;
Installer et utiliser des applications utiles sur son smartphone ;
Créer et gérer (stocker, ranger, partager) ses contenus numériques ;
Connaître l’environnement et le vocabulaire numérique ;
Apprendre les bases du traitement de texte ;
Échanger avec ses proches ;
Trouver un emploi ou une formation ;
Accompagner son enfant ;
Comprendre ce que le numérique peut apporter à sa TPE/PME
Comprendre la culture numérique.

L’ensemble des missions et sujets d’expertise est détaillé dans l’offre de service des Conseillers numériques.

Le CNFS doit permettre aux usagers de devenir autonomes dans leur utilisation quotidienne des outils numériques, d’accompagner et ne pas « faire à la place de ». Dans cet objectif, il doit définir, avec la structure d’accueil et en fonction des besoins constatés des usagers, des axes prioritaires d’intervention.

Il peut intervenir pour accompagner vers l’autonomie sur des démarches administratives simples, mais fera en ce cas en priorité le lien avec les autres disposi

Question 3

Je fais déjà un reporting de mes activités dans l'outil de ma structure. Pourquoi remplir le CRA sur l'espace Coop ?

Accepted Answer

Ce « nouvel outil » correspond aux besoins d’une nouvelle activité, le CRA permettra à la fois à la structure de comprendre les besoins de ses usagers et au CNFS de mettre en place des activités en cohérence avec l’activité de la structure. Au-delà comme indiqué précédemment le CRA a également un objectif de pilotage global, il est donc indispensable.

Question 4

Comment se passe la certification ?

Accepted Answer

Dans un délai maximum de six mois à compter de la sortie de formation, chaque Conseiller numérique France Services est présenté par son organisme de formation à une double certification :

la certification PIX attestant de la maîtrise des compétences numériques
le premier bloc de compétences du titre professionnel de Responsable d’Espace de Médiation Numérique.

Pour l’heure, cette certification est organisée en présentiel comme n’importe quel examen, au sein d’un centre d’examen habilité par l’État. C’est l’organisme de formation qui convoque le Conseiller numérique.

Les compétences sont évaluées par un jury au travers d’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation de projet, d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles et des résultats des évaluations précédentes de la formation.

Question 5

Quel sera le délai pour remplir les suivis d’activités ?

Accepted Answer

Au maximum le jour de l’activité, mais il est recommandé de le compléter à chaque fin de séance. Attention : Si le CRA n’est pas complété directement après l’activité, il faudra être en mesure de répondre précisément à l’ensemble des questions.

Question 6

Quel est le calendrier de la formation ?

Accepted Answer

**Au moment de la candidature sur la plateforme conseiller-numerique.gouv.fr **: un test de positionnement PIX est réalisé par les candidats à la mission de Conseiller numérique. Le résultat de ce test d’autopositionnement ne permet pas de déduire le volume horaire de formation dont l’apprenant aura besoin. Il est destiné à donner à l’employeur une estimation des compétences numériques du candidat à l’embauche. Chaque candidat reste libre d’afficher ou non le résultat de son test.
- Trois semaines avant la date de signature du contrat de travail : la structure d’accueil se rapproche de l’organisme de formation afin de procéder à l’inscription du Conseiller numérique qu’elle recrute auprès de l’organisme de formation compétent.
- **Au moment du recrutement, avant ou après signature du contrat de travail **: un test de positionnement organisé par l’organisme de formation pour déterminer le parcours de formation (de 105h à 420h) devant être suivi par le futur Conseiller numérique. Il peut être réalisé soit à distance soit en présentiel. Le Conseiller ainsi que sa structure d’accueil reçoivent les résultats de ce test avant le début de la formation. Il prend en compte l’expérience et la formation antérieure du Conseiller numérique, sa posture et ses connaissances techniques.
- Après la signature du contrat de travail et sous un délai maximum de 15 jours : départ en formation.
- **Dans un délai maximum de six mois à compter de la sortie de formation **: prése

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