💼 Comment recruter un conseiller numérique ?

🤝 RECRUTEMENT

Après le dépôt de la candidature par la structure d’accueil sur la plateforme conseiller-numerique.gouv.fr , plusieurs étapes se succèdent.

• Votre candidature est examinée lors de la phase de dialogue territorial par le préfet en lien avec l’ANCT. La préfecture peut vous contacter pour obtenir des éléments complémentaires.

• Votre candidature est validée ou non par le Comité de sélection national, présidé par l’ANCT. Les critères de sélection sont la qualité du projet, la pertinence de l’offre, les critères géographiques (i.e. quelle est la demande du territoire ?) et les besoins particuliers du territoire (ZRR, QPV, etc.).

• La validation de votre candidature vous est communiquée par un e-mail qui précise le nombre de poste(s) alloué à votre structure. Il est nécessaire de procéder au recrutement(s) et signer le(s) contrat(s) de travail au plus vite une fois la validation communiquée.

• Vous recevez un second e-mail vous permettant d’accéder au Tableau de pilotage de la plateforme conseiller-numerique.gouv.fr. Cet espace vous permet de consulter la liste des candidats et leur CV. Pour vous aider dans ce processus, vous disposez notamment d’un kit structure d’accueil, d’un modèle de fiche de poste et d’une grille d’entretien sur laquelle vous pouvez vous appuyer. En tant qu’employeur, il vous appartient de mobiliser le processus de recrutement interne que vous souhaitez ; vous êtes libre de sélectionner ou non un des candidats présentés. Il n’est pas possible de recruter un candidat non inscrit sur la plateforme. Si jamais vous avez connaissance d’un potentiel candidat non inscrit sur la plateforme, nous vous invitons à l’orienter vers la plateforme afin que vous puissiez le sélectionner via ce canal.

• Après les entretiens, vous sélectionnez le profil retenu dans votre « Tableau de pilotage » en cliquant sur « Valider cette candidature » et en renseignant la date d’embauche souhaitée. Cette action déclenche la suite de la procédure. Le passage au statut "recruté" se fait automatiquement après le départ en formation du Conseiller numérique et ne nécessite aucune action de votre part.

• Dès que votre candidat est recruté et en fonction de sa date d’embauche, vous pouvez l’inscrire en formation auprès d’un des organismes chargés de la formation initiale des Conseillers numériques dont les coordonnées sont indiquées dans votre « Tableau de pilotage », onglet « Formation ». Un test de positionnement est réalisé par l’organisme de formation pour déterminer le parcours que suivra l’apprenant selon les compétences qu’il a déjà acquises. Ce test de positionnement peut se faire en amont de la signature du contrat de travail. L’organisme de formation vous transmet directement la date d’entrée en formation ainsi que toute autre information utile.

• Par votre « Tableau de pilotage », onglet « Mes démarches », vous aurez accès à la plateforme « Démarche numérique (ex-Démarches simplifiées) » sur laquelle vous déposerez les pièces justificatives nécessaires à l’instruction de votre demande de subvention par la Banque des Territoires (délai de trois semaines minimums d’instruction à prévoir). Au terme de l’instruction, vous recevez via la messagerie de « Démarche numérique (ex-Démarches simplifiées) » la convention de subvention complétée, qu’il faut retourner signée par le représentant légal de votre structure puis scannée par le même canal (pas d’envoi courrier) ; en retour, la Banque des Territoires vous communiquera la convention contresignée.

• Vous signez le contrat de travail avec le conseiller numérique avant son départ en formation. Vous n’êtes pas obligé d’attendre la signature de la convention avec la Banque des Territoires pour signer le contrat de travail.

Pour en savoir, consultez le tutoriel dédié (lien)

🙋 PROFIL DES CANDIDATS

Le dispositif Conseiller numérique est ouvert à toute personne entre 16 et 64 ans, quel que soit son niveau de diplôme ou sa nationalité.

Les retraités ne peuvent pas devenir conseiller numérique.

Le manque d’expérience dans le domaine de la médiation numérique n’est pas pénalisant : une formation initiale est prévue pour tous les futurs conseillers numériques.

Toute personne déjà en poste est éligible, sauf si cette personne réalise déjà les missions de conseiller numérique sur la majorité de son temps de travail. Si la personne effectue les missions de conseiller numérique à temps partiel, elle devra changer de poste pour exercer ces missions à temps plein.

Dans le cadre d'un recrutement interne, et conformément à l'AMI, ce dernier doit faire l'objet soit :

• d'une création de poste : le Conum doit être remplacé par 1 ETP dans ses fonctions antérieures ;
• d'une déprécarisation de poste : le Conum doit passer d'un CDD à un CDI ou d'un temps partiel à un temps plein par exemple.

Un conseiller numérique ne peut pas constituer un des deux agents France Services obligatoires au sein d’une maison France Services : il doit s’agir d’un ETP supplémentaire.

Pour les structures publiques, il est possible de recruter à un poste de conseiller numérique un agent fonctionnaire titulaire.

Dans le cas où le conseiller numérique est en situation de handicap, la subvention prévue au titre du dispositif est cumulable aux aides liées à la situation du salarié. L’aménagement du poste de travail et des horaires sont sous la responsabilité de l’employeur, dans le cadre réglementaire prévu par la loi. L’organisme de formation comme la structure accueillante devront mettre en place ces aménagements.

Il n’est pas possible d’embaucher un conseiller numérique en CDD, s’il est déjà en poste en CDI. Dans le cas de l'emploi d'une personne déjà en poste en CDI dans la structure, un avenant au contrat existant peut être établi. Ce dernier devra modifier le descriptif des missions afin de correspondre à la fiche de poste des conseillers numériques.

Le contrat d’engagement de service civique n’est pas éligible au dispositif : si une structure d’accueil souhaite recruter un volontaire en cours de mission, il convient de lui proposer un contrat de travail dans les règles prévues par les appels à manifestation d’intérêt, ce qui met fin au contrat d’engagement de service civique.

Mis à jour le : 31/12/2025