Ouverture et pérennisation des ressources du dispositif Conseiller numérique

Initié par le Programme Société Numérique de l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), le dispositif Conseiller numérique vise à recruter, former et déployer 4 000 professionnels de la médiation numérique sur le territoire afin d’accompagner toutes les Françaises et tous les Français dans leurs usages numériques du quotidien.

Dans un contexte budgétaire contraint, affectant directement la pérennité du dispositif Conseiller numérique, l'Agence nationale de la cohésion des territoires souhaite ouvrir autant que possible ses outils et ressources à l’ensemble des médiateurs numériques, qu’ils soient financés ou non dans le cadre du dispositif Conseiller numérique.

Tout médiateur numérique, y compris ceux dont le conventionnement avec le dispositif Conseiller numérique est arrivé à échéance, peut donc continuer à bénéficier, s’il le souhaite, de l'offre proposée par le dispositif :

• 📚 Formation
• 🛠️Outillage (La Coop de la médiation numérique ; Les Bases du numérique d'intérêt général ; Mattermost ; La cartographie des lieux d'inclusion numérique ; Pix Orga)
• 🗣️Animation (newsletters ; webinaires ; logo et kit de communication ; animation proposée par les coordinateurs)
• 🔎 Veille et études (Labo Société Numérique ; Revue NEC)

❓​ Questions fréquentes

Quelles perspectives pour le dispositif Conseiller numérique ?

Malgré une enveloppe budgétaire 2026 inférieure à celle des années précédentes, l’ANCT, en tant que pilote du dispositif Conseiller numérique et de la politique d’inclusion numérique, réaffirme l’engagement et l’ambition de l’État en faveur de cette politique publique, dont les médiateurs numériques constituent la pierre angulaire. L’inclusion numérique demeure ainsi une politique à part entière, distincte de la médiation administrative. Dans cette perspective, l'ANCT continue d’accompagner les parlementaires et les membres du gouvernement dans l’élaboration d’une vision de long terme, en proposant notamment des scénarios fondés sur des données factuelles pour pérenniser cette politique.

Lorsqu'un conseiller numérique n'est plus co-financé par l'Etat, a-t-il toujours accès à la Coop de la médiation numérique ?

Oui, le conseiller numérique a encore accès aux outils proposés par le dispositif Conseiller numérique (Coop de la médiation numérique, espace Mattermost, newsletters...). Retrouvez dans le document suivant la liste des outils / ressources accessibles et les démarches pour y accéder : ici.

Est-ce que les médiateurs et aidants numériques de ma structure peuvent utiliser la Coop de la médiation numérique pour que leurs accompagnements entrent dans les statistiques globales ?

Depuis 2025, la Coop de la médiation numérique est accessible aux médiateurs numériques. Donc, toute personne exerçant des fonctions de médiation numérique peut s'inscrire sur la Coop de la médiation numérique et y renseigner ses activités. Celles-ci seront utilisées pour valoriser les actions de médiation numérique dans le plaidoyer du dispositif auprès des ministres et députés.

Est-il toujours utile pour les conseillers et médiateurs numériques de renseigner leurs activités dans la Coop de la médiation numérique ?

Renseigner ses activités dans la Coop de la médiation numérique n'a jamais été aussi important. Aujourd'hui, l'ANCT, pilote du dispositif Conseiller numérique, s'engage dans les négociations budgétaires pour 2027. Ces statistiques permettent de documenter l'importance, l'efficacité et l'impact des actions de médiation numérique sur le territoire.

Avez-vous de la visibilité sur l'organisation d'un NEC national en 2026 ?

Oui, il y aura bien un événement Numérique en Commun[s] national cette année. En revanche, le lieu et la date exacts sont encore en discussion. Comme l'année dernière, une journée OFF dédiée à l'inclusion numérique sera organisée la veille de l'événement national, avec les préfectures, les coordinateurs de conseils numériques, les structures employeuses et les Hubs. Dès que nous aurons plus d'informations à vous partager, nous vous les communiquerons.

Le salarié peut-il garder le nom de "conseiller numérique" même après la fin de sa convention, si son poste est pérennisé dans la structure ?

Oui tout à fait. Les détails concernant l'utilisation de l'appellation Conseiller numérique sont disponibles dans ce document.

Mis à jour le : 08/04/2026