Un parcours de formation spécifique sera mobilisé pour les conseillers numériques.
La formation durera entre 3 semaines et 420 heures, selon le niveau de compétences initial du candidat. C'est l'organisme de formation retenu (suite marché public) qui déterminera cette durée suite à un entretien avec le candidat.

La formation permettra d'acquérir les compétences techniques et sociales pour accompagner les usagers vers l'autonomie numérique via des ateliers ou une aide personnalisée.

Elle permettra d'obtenir les certifications suivantes :
- Le certificat de compétences professionnelles (CCP) « Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » correspondant au premier CCP du titre professionnel de niveau 5 « Responsable d'Espace de Médiation Numérique » ;
- La certification Pix démontrant la maîtrise des compétences numériques attendues dans le cadre de ce certificat de compétences professionnelles.

Une formation spécifique sur l'environnement France Services est en cours de cadrage.
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